Tribune de Genève – Comment la robotique intelligente nous oblige à repenser la conduite du changement

Comment la robotique intelligente nous oblige à repenser la conduite du changement

Le management du changement s’est imposé progressivement comme un sujet à la mode dans les sphères académique et professionnelle. Cette spécialité de la gestion s’est destinée au départ principalement à l’adaptation nécessaire des organisations aux évolutions externes qu’elles subissaient comme l’arrivée de l’informatique, la mondialisation de l’économie, et plus récemment le développement durable. Puis cette activité d’adaptation s’est faite anticipatrice lorsqu’elle s’est efforcée de prévoir les évolutions probables à venir de son environnement. Ensuite elle est devenue proactive en essayant de profiter des scénarios d’avenir dessinés par la stratégie. Enfin elle a osé l’imagination et s’est plongée dans l’innovation pour ne plus subir mais créer la réalité de demain.

Au fil de ces étapes le management du changement est passé d’une application interne à l’entreprise (l’adaptation ponctuelle puis périodique et jusqu’à la transformation continue aujourd’hui) à une application externe en direction des marchés (attentes et réceptivité des clientèles cibles) puis de la société (la co-construction de l’offre et jusqu’à l’adoption sociale de l’innovation récemment).  

Aujourd’hui la robotique intelligente est une innovation majeure, au même titre que l’avènement de l’électricité; elle n’en est qu’à ses débuts et va impacter profondément et irréversiblement l’avenir de nos sociétés humaines. Elle nous met devant le défi immense de maîtriser avec succès les conditions de son développement par les entreprises innovantes, ainsi que les conditions de son adoption par tous les agents et composantes de nos sociétés contemporaines. Pour réussir cette mutation un pays doit non seulement être capable de concevoir et vendre des innovations, mais aussi être capable de les faire adopter par l’ensemble de sa population. Sa place dans le classement mondial des puissances économiques à l’ère de la robotique intelligente en dépend. La Chine l’a compris et sa mutation sociétale est déjà largement en marche dans ses entreprises comme dans la vie quotidienne de sa population.

La conduite du changement doit désormais gagner en ambition: dépasser la seule technique d’accompagnement pour penser le changement, dépasser l’entreprise pour s’occuper du changement social et au-delà dessiner le projet sociétal. Changeons notre conception, nos pratiques et nos formations à la conduite du changement, notre avenir en dépend !

Jean-Paul Favre, avril 2026.